拼多多给顾客发错货了怎么办？如何处理？
作者：今日电商 • 更新时间：2022-11-14 00:11:51 •阅读 0
在拼多多开店的时候假如订单十分的多，而商家又没有什么应对经历，手忙脚乱的情形下，是很容易呈现发错货的情形的，尤其是尺码，拼多多给顾客发错货了怎么办? 
拼多多给顾客发错货了怎么办?
首要，假如顾客收到产品，发现商家发错货了，那么顾客可能会保存一些相关的相片依据，在这个时候，顾客一般都会先和商家进行洽谈。
那么商家在面临顾客发错货的售后问题的时候，必须要及时的处理，耐听听顾客反应，让客服在这一个接段具有一个杰出的心态，好好的和顾客进行洽谈，能够选择补发或者换货等。
一起由于是商家的原因，所以商家最好要承当来回的运费，并且给顾客提出一个合理的处理方案，让顾客感觉到满足。
那么假如商家回绝处理，顾客能够直接申请退款或是对商家进行投诉，要求平台客服进行处理。
当商家收到这样的投诉的话，那么基本上都是以客服投诉为主。
顾客会举例证明大家的客服，客户服，客服服务状况欠好。一旦店铺一段时间的投诉率和数量偏高平台是会给肖给商家降下处分的，依据情节严重情形，处分情节如下：
①店铺悉数产品移除资源位、制止上资源位、移除广告、制止上新、制止上架，为期1天;
②全店产品降权，包含但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。
一旦是由于和顾客之间的交易纠纷呈现了问题而遭到投诉，那么平台必须会倾向于顾客，并且商家发错货，原本便是商家应该承当的职责。
还是建议小伙伴们必须要及时的将这个问题处理清楚，给顾客必须的补偿，不要因小失大，而给店铺带来影响。
那么一般来说仅仅发错货罢了，这种问题还是比较好处理。
假如大家遇到了一些恶意顾客，成心找事，那么大家也要保存好相关的依据，比方谈天记录。以便接遭到投诉之后大家来反向进行申诉。
拼多多假如给顾客发错货了的话，必须要第一时间交流，妥善处理，假如处理欠好很容易遭到顾客的投诉，发错货原本就耽误了顾客的时间，商家是需要去维护顾客权益的。
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