易心优选王磊磊:快手主播应具备的六种能力
9月22日,「快UP火箭进阶营-电商实战操盘专场」在临沂开讲。
易心优选高级操盘专家王磊磊以「快手电商专业化运营培训会」为主题,围绕主播六大能力进行分享。
本文按演讲内容整理,有删节。
图注:易心优选高级操盘专家王磊磊
在「快UP火箭进阶营-电商实战操盘专场」分享
易搜集团创立于2007年8月,致力于成为中国领先的互联网产业服务商。现已形成互联网广告、直播电商、易搜云科技、文化传媒四大产业板块,与快手建立深度合作关系。
在直播电商经济红利持续爆发的大背景下,易搜集团积极响应政府号召,围绕直播电商布局产业生态,在济南、临沂、沈阳等地成立易心优选供应链基地,打造高品质的网络直播带货环境,整合全品类线上直播资源,全面构筑“线下孵化+供应链+线上平台” 网络流量集群,构建5G电商产业生态圈。
易心优选赋能服务SOP
易心优选主播赋能SOP主要分为五大板块+团队配备。
Part 1: 运营赋能
分为三个环节:营销玩法、脚本策划、视频策划。
营销玩法是通过快手小店等营销工具的多元化应用,和操盘团队的营销策划,为主播做到GMV的精准化。
脚本策划是为主播定制活动噱头、确认活动目标,进行主播帐号分析。
视频策划是在直播前,制作一些场景化的短视频和单品种草的短视频预热,使之与直播主题相呼应。
Part 2: 货品赋能
分为三个部分:粉丝画像分析、产品逻辑赋能、新品测试转化。
粉丝画像是了解粉丝的人群性质,受众是小镇青年,还是都市白领、还是妈妈等。划分后人群标签,再总结人群关键词,进而做到更好的人货匹配。
产品逻辑,主要指在接到任务之后,拆分本场的GMV。根据直播时长去拆分每一个时段的任务占比,以及每一个时段应该要由什么样的产品属性去组合。
新品测试转化,主要指在直播过程中,大流量进入直播间的情况下,为主播做新品测试承接。
Part 3: 投流加持
投流是直播过程中必备的加分项。
易搜集团致力于成为中国领先的互联网产业服务商,在14年的互联网广告业务中,有很多的投流运营经验,可以做到精准投放和标准化。
Part 4: 专业复盘
在每场直播之后,我们会为主播做专业复盘,分为两个方面:数据复盘和运营复盘。
数据复盘主要是指,根据快手小店的数据,针对性地解释每一个数据所反映的问题,以及后续怎么去优化和调整。
运营复盘主要是指,在直播前的团队配合、直播中的团队执行、以及运营节奏上,给主播或者团队做一个整体的复盘。
Part 5: 账号建议
第一,帐号规划建议。主要来源于项目,并对主播进行帐号分析:一是内容,二是人设,例如帐号人设的搭建,以及帐号后续短视频优质内容的输出,进行一个规划与建议。
第二,后续活动建议。是指在本场活动结束之后,根据数据反馈,对主播提供后续季度、月度的活动进行拆解,保证每月主播活动GMV的正常输出。
Part 6: 团队配备
一个直播团队应配备操盘、运营、助播、编导、主品、投流、设计和摄像等角色。
1)操盘是整场操盘的总负责。
2)运营是对营销玩法上做一个负责以及赋能。
3)助播是正常把控气氛,与主播做一个辅助。
4)编导除了直播前的直播脚本和短视频策划之外,还负责直播中的一些空屏内容。
5)主品是直播前的主品与直播中的爆品,返场的一些安排。
6)投流是直播前投流运营计划搭建,以及直播中,调整以及输出。
7)设计和摄像是后台组,在直播前的准备和直播中的投放,担任一个总负责。
主播需要具备的六大能力
01
货品能力
电商主播要会看货、会选货、会订货。
怎么才能做到呢?要了解行业发展、竞品或者同行的走势、行业的Top品类、品牌和主流成交价格段、以及了解同行和竞对他们在卖什么货,他们卖的什么品牌,他们卖货的成交价格是多少?
通过总结分析行业和竞对等同行的数据,来持续性做好自己的货品优化,提升货品精准度,这叫做货品能力。
02
主播能力
分为三个部分:懂买家、懂货、要自律勤奋。
懂买家,主播在选货、订货的时候,除了要懂货之外,还要知道你要卖给谁?以及谁在买你货?要深度了解买家的特点,才能够戳中他的痛点。
并且如今投入做直播电商的人越来越多,主播行业竞争压力越来越大,所以要求主播对自己选的货一定要了解,一定要精通,甚至专业,这是懂货。
自律勤奋,主播行业非常苦、累、枯燥。除了保证每个月的活动场次,以及活动时长,还要实时了解平台规则。所以自律勤奋是主播必须具备的一个品质。
03
内容能力
内容创造主要分为两个方面。
方面一:帐号人设搭建。方面二:短视频优质内容输出。
通过一个良好的帐号人设搭建,可以做到拉新并且增强粉丝黏性,如果能输出好的内容,甚至可以做到短视频带货转化。
04
服务能力
主播通过一次中小型活动,就能测试出来自身或者团队的承接能力如何。
我曾经看过一个主播客服接单的平均时长,能达到15分钟,这是一个非常不好的数据。主播如果想要往专业赛道持续发展,服务能力必须要完善并与之匹配。
05
数据能力
在竞争压力越来越大的情况下,大家都在拼细节、拼专业,那怎么才能做到更细节、更专业、更优秀?答案是得通过数据往后走,不论是主播,或者是主播的团队,都应该要懂得看数据,进而分析数据。
分析什么?基于分析行业,分析同行、分析竞对。通过不断的数据分析,数据精准化的提升,慢慢通过数据精准化来带动GMV的提升。
06
硬件能力
如果主播想要在电商这条路上持续发展的话,场地和设备都是主播必备的两个基础能力。易心优选占地两万平,有40余个直播间,我们接待过非常多没有场地条件的主播。
主播的企划能力
电商主播在每年度之初都应该设立一个年度目标,或者年度GMV目标。在创立一个年度目标之后,把它拆分到季度、月度,并且做计划、规划、策划。
拆分完任务后,应该计划做平播占比多少?活动占比多少?然后要明白这个季度计划做多少场平播,做多少场活动,以及规划好每个月的平播场次,每个月的活动场次。
计划活动场次的时候,还要做好每一次的活动策划。例如要达成一个什么样的目的?是要冲GMV,还是做战略亏损,或者做利润等等,要明白每场活动的目标与意义,进而优化活动细节。
最后是落实好活动执行,总结好每一次活动,这样才能更好调整或者跟进每一场、每个月、每个季度、每个年度的任务达成。
【结语】
关于主播应具备的六大能力,王磊磊着重强调了货品能力、主播能力、内容能力、服务能力、数据能力、硬件能力这6大赋能模型,对于主播实现GMV突破的重要性。
但其实,一个优秀的主播背后离不开整个团队的支持,一场成功的直播带货离不开每一个环节的顺利执行,唯有怀着一颗持续探索、追求卓越的心,才能在直播电商的风口上飞得更高。
编者按
演讲人:王磊磊 丨 编辑:海洋
排版设计:海洋
本文由佚名发布,不代表卡卡跨境网立场,转载联系作者并注明出处:https://www.kakakuajing.com/zhibo/28891.html