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人群精细化运营怎么做

2014年,淘宝第一次上线千人千面算法,但刚开始还仅限于特定类目的搜索公域流量。随着数据逐渐完善,现在基本上所有的类目都全面实现了个性化商品推荐,做到了实时千人千面。那么人群精细化运营怎么做呢?

人群精细化运营怎么做-第1张图片-周小辉博客

公域做出千人千面的改变,对整个公域的流量分发效率来讲,是全面效率上的提升,包括像钻展、搜索、首猜、超级推荐、直通车,都实现了千人千面。

各个渠道的淘宝转化率每年都在逐年升高,所以你也可以理解,淘宝做千人千面,是为了提升商家的转化率。

私域千人千面也是一样,现在像首页、承接页、详情页的部分模块,都已经能够千人千面了,这也能帮助商家提升经营效率,可以针对不同的客户,给出不同的营销策略。

在私域流量的千人千面有3个经营效率的提升,首先是提升会员运营效果,可以有会员页面定制,承载会员专属权益,主要标签是店铺会员。

第二个是提升新客首单转化率,可以给新客定向权益透出,促成首单转化,这个人群的主要标签是店铺新客。

第三个是提升品类销售效率,可以基于不同品类偏好人群,定向主推品类商品,提升人货匹配效率。

现在在私域千人千面的模块里,淘宝可以提供给我们4个个性化的智能人群模块。

第一个就是经常会用到的人群优惠券,可以给不同人群享受不同优惠,新客可以设置低门槛,比如满50减5元,老客则可以提升客单价,比如满500减60等。

第二个是人群商品榜单,这可以显着提升游览深度,通过模块对店铺新客、老客和会员,设置展现不同的商品,可供选用榜单有热销爆款、潜力新品与当季热卖。

第三个是人群货架,可以提升意向商品承接与商品智能推荐能力,货架默认第1个坑位是意向商品,其余是由算法综合进行智能展示,模块样式也是智能生成,后期我们会融入商家的主推产品,行业推荐算法等更全面的能力。

第四个就是人群海报,通过模块对淘宝店铺的新客、老客和会员,快速完成引流海报设置,就是给不同的人看不同的海报。

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