拼多多

一、拼多多差评能删除吗？

目前拼多多的差评是不能删除的！

因为点评本就是主观的，商家可以在发货之后跟顾客回访沟通，削减顾客给差评的几率。

二、差评该怎么处理

1、店肆效劳给的中差评

对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物流问题。假如是客服问题，是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因，清楚出现问题的环节在哪里。假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。

不管是客服还是快递问题，尽量防止重复发生，在参加其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来平息买家的不满。

2、产品问题给的中差评

这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。

由于产品问题属于卖家的过失，所以卖家在口气方面一定要主动认错，千万别与顾客起抵触。

主张防止此类问题添加，商家针对产品据实描述。因为拼多多平台有产品描述不符处罚及规则，这个需要留意！

3、职业差评师给的中差评

很多商家店肆会收到恶意差评，假如是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要搜集有力的证据，证据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货品后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，商家在联络买家后，了解买家的实践需求，价格等，参考其他平台，恰当给予礼品或优惠券等，或者你也可以引荐其他宝贝来满意顾客的需求，从而处理它们的问题，满意后再去引导顾客追加点评。

拼多多店肆差评直接影响到销量和DSR评分，假如dsr评分差，店肆权重、宝贝流量就会有影响，所以点评方面商家要做好。