6月28日，抖音在北京举办「预防和治理网络暴力开放日」，介绍目前治理网暴的功能与手段，也与大家沟通治理网暴的难点。

　　从刘学洲事件、东航事故再到唐山打人事件，网暴现象泛化。认识和预防网暴，已成为互联网平台和每个网民都无法避开的命题。

　　为什么网暴治理这么困难?抖音为治理网暴升级了哪些功能、为受害者提供哪些帮助?

　　以下将带你了解抖音是如何预防和治理网暴的。

　　治理网络暴力为什么困难

　　一、网络暴力，判断难

　　01

　　对话身份不同，语义暴力程度不同。父母、朋友或者恋人之间的开玩笑，与陌生人之间的恶语相向，感受完全不同。

　　02

　　不同的人物，对于网络语言的感受完全不同。网暴和非网暴的界限模糊，依托于受害者主观感受，难以统一化辨别。

　　03

　　网暴的留言聚集速度和数量，难有量化标准。用户收到恶评，平台如果对她进行保护，是该在第一条还是在第1000条，还是在第500条?很难去制定一个明确的数字标准。

　　04

　　公共机构和公众人物势必承担更多批评。他们更被各方所关注且给予更高要求，负有更多责任。

　　二、审核工作量巨大，错审、漏审易引发公众不满

　　05

　　重大事件发生时，短期易出现海量网暴评论。唐山事件发生12个小时内，平台收到评论接近300万条。假设机器初步审核200万条，剩下100万条评论需要400名审核员连续高强度不间断工作12小时才能完成。

　　06

　　网暴内容，机器识别难。利用谐音、缩写发布带有挑衅、讥讽意味的言论或者p图，介于批评与网暴之间的内容，机器均难以识别。

　　07

　　不同程度语言暴力处罚标准不同。诅咒、攻击、曝光、嘲讽和挑衅，对帐号进行无限期封禁，还是短期禁言，或者只是删除评论，都需要按照语言暴力程度详细评估。

　　08

　　事件反转，外部信息真实性不断变化，影响网暴处理进程。

　　三、网暴相比其他互联网治理场景的特殊性

　　09

　　大规模情绪爆发后，理性思考易引发二次网暴。某网暴事件中，著名评论员、大v发表看法，不被很多网友认可，遭到嘲讽、二次网暴。

　　10

　　网暴容易跨平台相互流转。A平台引发的网暴，可能很快就出现在了BCD平台。很少再有一个网暴事件独立出现在某一个平台。

　　11

　　网暴场景很多发生在私信。平台不能干涉用户隐私，只能提供工具给用户。

　　治理网暴，抖音做了什么

　　一、针对施暴者，拦截不当言论

　　12

　　上线发文警示和正向引导等功能。对于一些被模型判定为不当评论的，反复提醒用户。

　　13

　　私信的临时对话设定功能。限制陌生人每次只能向单个用户发送一条的申请信息，用户回复后，陌生人才能与其临时对话，有效期为 24 小时，超时后重新申请，尽力拦截不当言论。

　　二、针对受害者，升级防暴功能

　　14

　　抖音上线“一键防暴”功能。点开“抖音小安”抖音号私信菜单栏，点击“小安超能力”-“网暴护体盾”，即可开启“一键防暴”。

　　15

　　平台主动联系可能存在网暴风险的用户，提供防暴指引和帮助。

　　16

　　为用户上线评论、私信权限设置、评论区关键词屏蔽等功能。用户可对评论私信对象进行设定，可设置为所有人、互关好友或关闭三种状态。同时，当用户收到可能包含风险的私信时，抖音也会发出提醒。

　　17

　　增加用户举报网暴行为的入口。同时，抖音的客服电话和举报邮箱也会实时接收和处理针对网暴的举报。

　　18

　　建立心理关怀团队，提供心理安慰。抖音安全中心联合字节跳动公益、AI-lab等团队组成专项小组，为用户提供心理关怀服务。

　　抖音心理关怀团队在连线用户中

　　预防网暴，需要每个网友的支持

　　当你遭遇网暴或目睹着网暴正在发生，请主动联络平台举报和反馈，我们将尽全力提供保护;

　　当你遭遇人身威胁、敲诈等极端网暴时，请及时拿起法律武器保护自己;

　　我们将持续改进产品功能，为网暴治理出一份力，也希望网友们为抖音提出宝贵建议!