2020京东双11期间Promise大促时效如何设置？-卡卡跨境

2020京东双11期间Promise大促时效如何设置？

一、 Promise大促时效有什么好处？

1、如果您无法保持promise时效，可以根据店铺情况选择关闭时段。

2、如果您能够保持promise时效，开通Promise大促时效会继续计入店铺风向标promise加分，您11月份的店铺风向标得分将可能高于其他店铺。同时前台的时效展示有利于订单的转化，减少消费者的咨询及催单。

二、设置规则

1. 2020年京东开放平台11.11商家发货时效要求：

2020年11月10日00:00:00-2020年11月14日23:59:59期间成交的订单，商家需要在72小时内完成发货，除此时间段之外产生的订单，商家均需在48小时之内完成发货。发货后72小时内须有物流更新记录。

2. promise大促时效设置——设置规则：

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2.1、11月1日-11月9日默认展示Promise时效，商家可选择关闭：

2020年11月01日-11月09日，系统默认展示日常Promise时效话术，商家可选择关闭Promise时效话术展示。

若您店铺在该时段内有发货风险，可选择关闭任意1-3天的Promise时效话术展示（注：可以重复设置），关闭后，前台商详页、结算页、订单详情全程跟踪页不会展示Promise时效话术，关闭后该段时间不计入店铺风向标Promise加分；若您店铺能够保持时效，则继续保持开通状态，无需再进行操作，同时也会继续计入店铺风向标Promise加分。

2.2、11月10日-11月14日默认关闭Promise，商家可设置延迟发货时效：

2020年11月10日-11月14日，系统默认关闭Promise时效话术，即前台商详页、结算页不展示Promise时效话术，订单详情全程跟踪页展示兜底话术（话术为：大促期间，商家发货时效较日常延长，感谢您的耐心等待！详细可在客户服务-帮助中心查看“商家发货时效说明），您可选择设置延迟发货时效并展示时效话术；

若您店铺在该时段内可正常发货，可根据店铺内实际发货情况设置Promise发货时效话术，您可设置发货时段，设置后会在商详页、结算页、全程跟踪页展示：“11月10日~11月14日的订单预计X日内发货”；

若商家店铺在该时段存在发货风险，您无需再进行操作，11.10-11.14 期间Promise默认关闭（即前台商详页、结算页不展示Promise时效话术，订单详情全程跟踪页展示兜底话术），同时不计入店铺风向标Promise加分项中。

三、Promise大促时效设置——操作说明

1、适用商家及设置入口：

适用商家：POP非入仓且开通Promise时效的商家(不包含大件Promise订单)；

设置入口：“商家后台-我的配送-承诺配送时效-大促时效设置“ 进行设置

2、操作说明：

2020年11月1日-11月09日，Promise默认展示时效话术，可关闭Promise：

进入商家后台-我的配送-承诺配送时效-大促时效设置，根据商家店铺发货风险时段，选择您需要关闭的时间段，点击“关闭Promise话术展示”，即可关闭该时间段前台（包括商详页、结算页、订单详情页）的Promise话术展示。

2020年11月10日-11月14日，Promise默认关闭时效话术，可设置延迟发货时效。

若需设置延迟发货时效，进入商家后台-我的配送-承诺配送时效-大促时效设置，选择您需要设置的时间段及发货时效，点击“启用”，则该时间段前台（包括商详页、结算页、订单详情页）展示发货时效话术。