2020京东双11大促商家标错价格了怎么办？

创建促销&优惠券    修改/退出&优惠活动

事前预警：规避损失

【系统】 - 优惠监控系统

【识别】 - 比较“预测最低价”与“参考价”(成本价历史价格等)，结合优惠数量

【预警】 - 短信、邮件、京麦消息、语音外呼

【熔断】 - 在活动生效前，将风险商品退出活动

活动生效&产生订单    熔断商品& 锁定订单

事中预警：及时止损

【系统】 - 风控天网系统&商家后台

【识别】 - 比较“实际成交价”与“参考价”(成本价历史价格等)，结合损失金额

【预警】 - 短信、邮件、京麦消息、语音外呼

【熔断】 - 在活动生效后第一时间，下架商品，锁定风险订单

商家提报&标错订单    确定履约&赔付方案

事后报备：快速平息

【报备路径】 - 商家后台 - 京营保 - 价格风险管理 - 风险订单报备

【处理】 - 若商家确认价格标错，商家可通过商家后台进行报备，经客服审核后，与商家、事业群确定履

约或赔付方案

【规则】 - 《标错类事件处理规则》

案例一、单品促销标错

活动概述：某家纺商家商品京东价89元，原计划优惠4元,，设置为前台促销价格为4元，且未限制购买数量，导致被用户一次性购买200件。

预计损失: 1.7万元

提示：直降金额和一口价，不要写错或弄反；不要少输数字

案例二、平行优惠

活动概述：某图书店铺两款图书参与满减促销(满99元减30元)与店铺优惠券(满128元减100元)计划外叠加，导致商品以低价单及0元单成交。合计生成低价及0元单10874单。

预计损失: 89万元

提示：参与总价促销或优惠券前，检查商品是否已报名或正在进行大力度的促销或优惠券活动

案例三、调价标错

活动概述：某商家因人员失误, 将原价为5990元的商品设置成590元，导致产生低价风险订单1143个。

提示：检查调价时商品价格的准确性，价格复核

案例四、优惠券面额标错

活动概述：某商家参加家具超级品类日，创建店铺优惠券，将原计划满3000-100优惠券设置成满3000-1000, 该券在次日00:00:00生效, 发放券量为200张。

预计损失: 20万元+

提示：收到事前预警及时退出活动,优惠券设置增加复核

案例五、优惠券标错

活动概述：某品牌店铺625-500/375-300积分兑换大额优惠券链接泄露被非会员用户量领取，导致商品超低价售出，期间事中系统合计预警下架1188个商品，有效防范了价格门的扩大。

影响：优惠券已领取19万张

提示：注意检查隐藏优惠券的领取限制