2020京东被恶意下单了应该如何删除订单?

商家可以在【商家后台】 -【订单管理】 -【删单申请】中提交删单请求

此删单功能并非支持商家随心所欲的提交，下面简单介绍一下其功能 :

【协商删单】

1、客户主动联系商家要求删除订单或商家主动联系客户协商删除订单,但仅支持到“货到付款”订单，“在线支付”的订单无法提交此申请；

2、可提交协商删单的情况：

①、商家无货或收货地址不详细联系客户同意取消订单;

②、收货人手机停机/空号/无法接通;

【异常删单】

1、可以提交异常删单的情况：

①、批量下单(买家大批量拍下商品，占用库存不付款)

②、敲诈勒索(买家利用咚咚、电话等向商家敲诈勒索)

③、差价/运费/赠品链接(买家未与卖家沟通即拍下)

④、套取利益(买家多次下单套取运费等利益)

温馨提示：如删单原因选择为“敲诈勒索”时，必须以压缩包的形式上传证据；另提交成功后专员会在24小时内审核完成；

若出现有店铺出现标错问题，在此提一点：对于那些在下单后恶意敲诈勒索的买家，在取得有效证据后可申请删单；

删单成功无法再提交纠纷单，但即使不成功也记得保留证据，如若后续产生纠纷单也方便进行举证。